¿Cómo comprar?

Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.

  1. Búsqueda del artículo que desee comprar, tiene varias opciones:
    • Búsqueda de artículos por su Categoría a través del menú situado en la parte superior izquierda junto al logotipo “flamencolive”
    • Búsqueda a través del buscador situado en el menú superior junto a la bandera de selección de idioma
  2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla “Añadir al carrito” y automáticamente se le añadirá a su listado de compra. Recuerde que siempre podrá eliminar un producto del carrito si al final del proceso no quiere comprarlo.
  3. Puede elegir entre seguir comprando añadiendo nuevos productos o tramitar la compra.
  4. Seleccione la Forma de pago.
  5. Comprobación de sus datos de facturación, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos.
  6. Su compra se ha realizado con éxito, recibirá un e-mail confirmando su pedido.
  7. Todos los productos incluidos en el pedido estarán ahora en su “Biblioteca” y podrá disfrutar de ellos de forma inmediata.
    Puede acceder a su biblioteca desde el panel de control de su cuenta pulsando en “Mi blibioteca”, o bien desde el menú “+” situado en la parte izda superior pulsando en el icono de “carpeta”
  8. En el caso de que la opción de pago seleccionada sea “Transferencia Bancaria”, una vez recibamos el pago,  su pedido será confirmado y los productos incluidos en el pedido estarán en su “Biblioteca” y podrá disfrutar de ellos.

Es importante que conserve el número de pedido para cualquier consulta o reclamación sobre su pedido

¿Qué valor tienen los productos en mi moneda?

Los pagos serán siempre en Euros, facturándole en la moneda de su país el valor correspondiente a la conversión de Euro realizada por el banco en el momento de efectuar el pago.

Si desea saber el cambio estimado de Euro a Dólar Amaricano, pulse sobre el icono “i” situado al lado del precio del producto

 

IMPORTANTE:

para evitar que nuestras comunicaciones sean clasificadas como correo No Deseado y se archiven en su carpeta de «Correo no deseado», por favor añada a su lista de contactos estas dos direcciones de correo electrónico:

info@flamencolive.com  y orders@flamencolive.com

 

 

¿De qué modalidades de pago dispongo?

Las formas de pago aceptadas son:

Pago con Tarjeta de Crédito:
Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar. Garantizamos que todas las transacciones son 100% seguras, nunca se cargarán cantidades extras en su tarjeta. La transmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de la entidad bancaria un entorno seguro, con la información encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

El pago con tarjeta de crédito soporta transacciones con tecnología de “pago seguro”. Si su Tarjeta de Crédito no soporta este sistema y es rechazado el pago, entonces tiene las opciones de pago a través de PayPal donde podrá pagar con su tarjeta de crédito, a pesar de no tener cuenta de PayPal, o bien pagar por transferencia bancaria.

Pago con PayPal 
Podrá pagar directamente con PayPal si dispone de cuenta, y también podrá pagar en PayPal con cualquier tarjeta de crédito a pesar de no disponer de cuenta en la plataforma PayPal.

Recomendamos utilizar esta forma de pago en el caso de que tenga problemas con la forma de pago “tarjeta de crédito” por no disponer de la tecnología de “pago seguro”.

Pago con Transferencia bancaria
En este caso, recibirá un correo electrónico con la conformación del pedido y los datos bancarios para realizar la transferencia.

Banco: BANKIA
IBAN (número de cuenta): ES55 2038 1098 0760 0126 8057
BIC / Swift: CAHMESMMXXX
Nombre titular de la cuenta:  RGB Arte Visual S. L.(propietaria de flamencolive.com)

Se han de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Los gastos de la transferencia correrán a cargo del comprador, no indicar gastos compartidos..
  • MUY IMPORTANTE, en el concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido y nombre del comprador. Para evitar confusiones, es conveniente el envío de un email con el justificante de la transferencia
  • El pedido será procesado una vez recibida la transferencia.

Condiciones de los códigos promocionales

Los códigos promocionales tienen un periodo de validez.

Los códigos de cupón son utilizados con fines promocionales, y  tienen un periodo de validez concreto que le será informado cuando se hagan las promociones correspondientes.

¿Que hacer si no recuerdo mi contraseña?

Si no recuerda su contraseña,  pulse en el icon «persona» en la parte superior derecha y pulse en «Olvidaste la contraseña?», el sistema le pedirá su correo electrónico donde recibirá un enlae para restablecer la contraseña.

 

IMPORTANTE:

para evitar que nuestras comunicaciones sean clasificadas como correo No Deseado y se archiven en su carpeta de «Correo no deseado», por favor añada a su lista de contactos estas dos direcciones de correo electrónico:

info@flamencolive.com  y orders@flamencolive.com 

 

No he recibido ningún correo electrónico

Si no ha recibido nuestras comunicaciones por correo electrónico, es posible que están el la carpeta de «Correo no deseado»

Para evitar que nuestras comunicaciones sean clasificadas como correo No Deseado y se archiven en su carpeta de «Correo no deseado», por favor añada a su lista de contactos estas dos direcciones de correo electrónico:

info@flamencolive.com  y orders@flamencolive.com

Así se asegurará de que todas nuestras comunicaciones le sean mostradas en su bandeja de entrada.

¿Con que dispositivos puedo utilizar la plataforma flamencolive.com STREAMING?

El acceso a la plataforma flamencolive.com en STREAMING es posible desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet (Dispositivos de sobremesa. dispositivos móviles, Smart TV, etc.)

El acceso está limitado a un solo dispoitivo de forma simultánea. Antes de cambiar de dispositivo, le recordamos que ha de «Cerrar sesión» el el dispositivo que esté identificado, y abrir nueva sesión en el dispositivo que desee utilizar.

¿Por cuanto tiempo tengo acceso a un producto que he adquirido en la plataforma flamencolive.com STREAMING ?

El portal flamencolive.com STREAMING ofrece un servicio de utilización de los contenidos en formato STREAMING, la adquisión de un producto da acceso a dichos servicios, pero no implica la adquisión de la propiedad del producto.

Usted al adquirir cualquier producto del portal flamencolive.com STREAMING , está adquiriendo el servicio de utilización de dicho producto por un periodo de 2 años.

Una vez pasado este tiempo tendrá la opción de renovar anualmente dicho servicio por el 10% del valor del producto. El sistema le alertará de ello dándole la opción de renovarlo.

Reciba nuestro boletín

    * Los datos facilitados a través de este formulario serán tratados por RGB Arte Visual S.L. como responsable del tratamiento de sus datos. Estos datos solo se utilizarán para mantenerle informado sobre nuestras novedades y ofertas especiales. Sus datos se almacenarán en los servidores de ADW Service que se encuentran en la Unión Europea.
    Al marcar la casilla de aceptación de la “Política de privacidad”, acepta libremente, en concreto, habiendo sido informado y de forma inequívoca, que sus datos serán tratados conforme a las finalidades de este formulario.
    Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión enviando un correo electrónico a info@flamencolive.com.
    La información completa y detallada sobre la protección de datos está a su disposición en la página Política de privacidad